Themen:
Service braucht Leadership, Das Cobra-Prinzip, Alles zur Ausbildungsoffensive der ÖHV, Drei Zauberformeln für die Zukunft des alpinen Tourismus, Anleitung zum Anpacken statt Jammern: die Workshops, Finanzierung und Förderungen, Raus aus der Komfortzone – Leadership in Staat und Politik, Leadership im Tourismus auf europäischer Ebene, Hightech in der Hotellerie: Podiumsdiskussion