Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation | FutureHotelDas Hotel der Zukunft ist so vielfältig wie die Bedürfnisse seiner Nutzerinnen und Nutzer
Das eine Hotel der Zukunft gibt es nicht, denn ein Hotel ist stets ein spezifisches Produkt seiner Mitarbeitenden, Stakeholder und Partner im Hotel-Ökosystem.
Das Hotel der Zukunft vertritt eine Vielfalt an Hotelkonzepten, die parallel existieren. So sind auch Begriffe wie High-Tech Gebäude, visionäre Architektur, intelligente Hotelzimmer oder die rezeptionslose Lobby keine Elemente, die ein Hotel der Zukunft notwendigerweise kennzeichnen.
Genauso wenig wie Zirkularität, Kulturvermittlung, Urban Gardening oder Nachbarschafts-Hotspot. Auch wenn diese Elemente für mehr und mehr Hotels in der heutigen Zeit eine Rolle spielen, ist die Sinnhaftigkeit jedes einzelnen Elements kontext- und konzeptabhängig.
Dabei werden Gäste, Mitarbeitende und lokale Communitys zunehmend als Mitgestaltende verstanden. Ihr Feedback und ihre Perspektiven fließen in die Entwicklung des jeweiligen Konzepts ein. Zentral für den Erfolg eines Hotelkonzepts sind Authentizität, Stimmigkeit und Zielorientierung. Nur so werden Erlebnisse möglich, welche die Kundenerwartungen (über)treffen.